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員工風采

天達訪談錄之店長武東芳

作者:本報訊日期:2015-02-10 10:34

 

 

記者:通州萬達店作為天達華聯與萬達進行戰略合作后開立的全新形象店,一開業就吸引了公司內外的目光。作為店長,您可以簡單聊聊您之前的工作背景以及來到萬達店時的情形嗎?

武東芳:很榮幸在2014年10能夠走進暇步士這個大家庭,之前在國貿GUCCI店做了5年銷售的我,一直想在家附近找份工作,是通州萬達廣場和暇步士給了我這個機會,讓我的愿望成真!我就是很喜歡銷售行業,在這個行業里,我能鍛煉自己的多方面的能力,如服務的熱情,語言的表達,團隊的合作,時尚元素到穿衣搭配,人員的管理等等。

    來到暇步士第一個認識了我的業務主管張蕊,和她愉快的聊天,她的信任和她對暇步士的熱情,誠懇的態度深深的吸引了我!我感恩!想和她說聲謝謝!隨后我被安排到朝北大悅城實習,在店鋪店長王鶴宇和員工的團體幫助下,我在短短的一周真正認識了暇步士的品牌文化和企業經營理念,學習到了很多知識包括管理模式和經營,貨品的搭配與銷售技巧!朝北店鋪整體的裝修風格與團隊的力量讓我印象很深,也讓我更有信心在暇步士好好發展,并帶領好通州萬達自己的團隊!

記者:目前萬達店的銷售和顧客情況怎樣,與之前其他店有什么異同之處嗎?

武東芳:通州萬達的12月份任務我們實際完成131%,這是我們大家的努力、公司領導的重視、開業期間到店鋪幫助我們的店長、企劃和其他公司各部門同事的幫助是分不開的。通州萬達開業當天的客流達40萬人次,充分體現了通州人民對萬達廣場的熱情與認可!周一到周五客流一般,周末客流非常大!在通州沒有任何好的購物中心情況下,通州萬達做到了顧客想要的——良好的購物環境,高端的品牌,針對幼兒到成年的萬達寶貝王和娛樂大贏家等等。這些是北京其他商場沒有的!也注定了我們的客流是有優勢的!

記者:工作這些年來,有沒有什么好的銷售和管理心得與其他店長分享?

武東芳:2007年7月28日在300多名的GUCCI應聘者中脫穎而出,我在國貿GUCCI店鋪工作了3年多,奢侈品店鋪的嚴謹和人性化管理和服務是我必須要學習的。任何問題責任到個人,分工明確,一人多職。每天的例會我們會互相學習分享其他店鋪的案例分享,做銷售演練,今天的主推產品等等

關于管理,我更喜歡人性化。作為店鋪的管理者,必須以身作則,無論是產品知識還是服務你都要做到最棒,是去“帶領”員工工作,而不是和員工一起工作;是從天達華聯公司管理者的角度去運營店鋪,培養大家一定要有主人翁的意識,你在通州萬達暇步士工作,這就是你的第二個家!你的薪水和帶給自己家人高優質的生活都是在這里得到的!員工為何不愛,有何理由不愛我們的這個小家呢?她們應該更重視這個團隊,重視這個小家。

記者:工作壓力大的時候有什么減壓方式嗎?

武東芳:我想說如果你一直懷著感恩的心去工作和生活,你的壓力是不會太大的。對于自己,我只有不斷的學習和努力,和其他老店長多交流來提升自己。所以我會選擇暢談,和家人朋友傾訴,讓旁觀者去分析你的現狀,這絕對是好辦法!你會從各個角度了解壓力的排解方法,因為思維不一樣。還有我喜歡烹飪,自己做一頓豐盛的早餐就會給我百倍力量!

記者:2015年來了,在嶄新的一年里,給自己說幾句吧!

武東芳:2015年來了,我會帶著自己的團隊努力完成店鋪的銷售任務,愛惜自己和員工,重視團體,把萬達暇步士做到更好,不僅僅是銷售,我們還要最細致人性化的服務,我很有信心。

我個人的愿望就是希望自己能盡快做到最優秀,能把自己在奢侈品的所學和我的團隊分享,讓她們同樣進步!謝謝!

所屬類別: 天達之星

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