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員工風采

機會只留給有準備的人

作者:暇步士Sogo店 劉彩連日期:2014-05-27 14:34

我有幸于4月3日進入暇步士大家庭,并于五日后成為sogo團隊一員。趕上“80后”末班車的我,曾經歷過女裝“紅海”的生死搏斗,并且以自我滿足的成績來豐富自己的閱歷。以至于自己斗志昂揚地在入職后順利將個人目標完成120%,同時獨自創造了九個大單。也就是這樣一個自我滿足的成績,讓自己對這個“五一”毫無準備,使自己的“五一”節慶的第一天就“O”了。這時我才深刻地認識到:機會只留給有準備的人。

 

 

出于經驗主義,也出于自負。我對于即將到來而且年年到來的“五一”節慶不屑一顧??傆X得沒什么不同,也總覺得除了貨品更新,別的跟往年一樣,頭天吃得飽飽的,晚上睡得香香的。早去幾個小時來迎接這個老掉牙的“五一”,最重要的是來迎接自己的三薪。經驗告訴我客流應該會很多,成交應該會很快,單筆應該會非??捎^。但是,殘酷的現實跟理想恰恰相反??土鞲酝鶡o差異,成交和單筆卻變得比以往更加吃力。沒有任何準備的自己被當頭一棒,直接“蒙圈了”,就這樣暈暈乎乎,渾渾噩噩一天過去了。這第一個有三薪的一天,這個我進入團隊的第一個黃金日,就這么OVER了。

下班后,店長的一句“別著急,沒事,慢慢來”,讓我潸然淚下,慚愧不已。在回家的地鐵上,我趕緊反省自己,條件反射地做著刷卡、上下車、換乘這些動作。腦子里卻一直在想著這個噎人的“0”到底是怎么回事。忽然間就明白了一個道理:條件反射地坐車就不會感受到路程所帶來的美好與遐想,條件反射地工作就無法體會每一次服務的享受。與行尸雷同,與走肉無恙,區別之處只有氧氣。更何況自己毫無準備,所以機會絕不會光顧。

不禁想到了店長在節日前的一些工作準備,讓自己恍然大悟。新款和亮色款調整到迎客面,所有模特全部更新,提前邀約了老顧客,而且還做了內部動員,提前下發了節日任務。這看似簡單的工作,卻讓我對這位跟我長得特別像的店長肅然起敬,開始膜拜她了。

我收斂自己的“猖狂”,抹去自己的經驗,放平自己的心態,準備迎接接下來的兩天。認真接待每一位顧客,仔細判斷每一位顧客的需求,真心為顧客做好搭配,耐心提供自己應有的服務。不急不躁,不驕不餒。孫總的蒞臨更讓我這個小兵信心倍增,在第二天終于看到了全新的自己。在第三天順利過萬,同時還創造了一個大單。正是這細心的準備,才讓自己有了這么多機會。

“五一”節慶后總結店面業績,較去年遞增200%,較競爭品牌超額200%。如此傲人的成績離不開公司的精準策劃,店長的精心部署,離不開每一位伙伴的認真執行。她們每天連大班,人少時深挖每一位進店的顧客,而我卻為這傲人的成績貢獻甚微,頗感遺憾。以前的自己將每一次為顧客服務都看做是一次負擔,現在的自己將每一次為顧客服務都看做是一次機會,一次展現品牌展示自我的機會。我珍惜每一次機會,每一次機會都來之不易。每一次成交的背后都有著萬千的準備。自己落后了,是因為自己原地踏步了。這次的教訓足以讓我審視自己,為每一次機會去做準備。

感謝老天爺在假日期間刮風下雨了,感謝公司為我們提供的活動支持,感謝店長和伙伴們對我的幫助。是這天時地利人和,才讓我也能夠為團隊有一點小貢獻。我今后會時刻準備著,為每一次機會做準備,為更多的機會做準備。我明白:機會只給有準備的人。

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