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員工風采

用自己的行動,帶著團隊前進——訪SOGO暇步士店店長陳娟

作者:本報訊日期:2014-04-04 15:12

盡管2013年的服裝零售市場困境重重,大環境依然不好,競品也紛紛出現下滑,但是我們暇步士品牌服裝卻實現了逆勢增長,這一方面得益于我司領導對市場形勢有比較清醒的判斷,提前布置了相關的應對戰略,另一方面則是源于全體天達人上下一心、永不服輸的奮斗拼搏。在過去一年的工作中,我司涌現了很多表現優秀的員工,陳娟就是其中一個。

 

 

本期《天達之路》特別為大家采訪到了SOGO暇步士店的店長陳娟,讓她與大家一起分享成長的喜悅和經驗。

記者:聽說您來公司時間不短了,跟我們簡單介紹一下您在公司的發展歷程吧?

陳娟:我2006年就來到咱們暇步士貴友店上班了,后來因為家庭原因離職了一段時間,2010年重新回到天達華聯的大家庭,在暇步士當代店上班;2012年我被公司調去西單當店長,那是我第一次當店長,幸虧有督導安姐手把手地教我;2013年1月調來SOGO當店長,這么一算,我還真是天達華聯的老員工。

記者:記得去年您來SOGO的時候,暇步士還是男女裝兩個店鋪,去年秋天合店以后,聽說從第一個月開始,你們的業績就一直很突出,您是如何取得這個成功?

陳娟:去年9月合店后的第一個月,我們的任務是50萬,剛開業的那幾天,我幾乎每天都是上大班,早中晚連班,而且連著上了五個夜班,在我的帶動下,大家就會自覺上通班,腿站腫了,嗓子啞了,有時候忙起來連飯都顧不上吃,可是誰也沒有抱怨一聲,你安慰我,我鼓勵你,從早忙到晚,當看到那厚厚的一摞摞售貨小票,我們就會開心地抱在一起歡呼,最后最后我們差不多完成了60萬,當月位列樓層第一。之后的每個月,我們都會努力完成公司下達的任務。

記者:我看到咱們店里都是新人,您是如何帶領自己的這個小團隊取得這么好的業績,您能跟大家分享一下自己的管理經驗嗎?

陳娟:能去的良好的業績,首先要感謝公司在貨品、人員等方面的大力支持,其次要感謝我的團隊全體員工的努力,因為這是集體智慧和團隊力量的結果。因為我的店里全是新人,所以我就用自己的行動,言傳身教,以自己的實際行動詮釋導購的豐富內涵,不僅鍛煉了自己的管理能力,也使SOGO暇步士店全體成員緊緊團結在一起,互幫互助,使暇步士店的銷售不斷刷新。

記者:我看了一下數據,咱們這個店在VIP營銷工作方面做得挺不錯,您有哪些值得借鑒的經驗?給大家分享一下吧。

陳娟:我們店里VIP的銷售差不多能占到50%左右,在合店前,貨品部的同事給兩個店的VIP發短信,我們也主動給重點顧客打電話,老顧客回來的特多。平時我們沒事就和VIP及時溝通,只有不斷的溝通及關心,關注他們,讓他們覺得受重視了,銷售工作自然就會順暢。

記者:您在公司的這段時間,有過什么特別難忘的經歷嗎?

陳娟:最難忘的就是在西單當店長,因為我沒有經驗,穆經理親自去給大家開會,安姐也總在工作上指導我,讓我一步步成長起來。

記者:在平時的工作中,你從誰的身上學到最多?

陳娟:我比較佩服崔瑩,我有任何問題都可以隨時向她請教,她發現了問題也會主動幫我解決,從她那里,我學到了很多東西,態度、責任、努力……

記者:很感謝你對公司所作的貢獻,對于未來,您有什么想說的?

陳娟:其實工作不只為了掙錢,還有一種責任,促使你前進!因為店員有時都比我掙的多,更多的是對公司負責,對得起工資!我能取得今天的成績,首先要感謝孫總,穆經理,還有崔瑩,感謝他們對我的信任和支持,同時還要謝謝各部門配合!

最后,我代表暇步士SOGO店全體員工說:天達華聯給了我們展現個人能力的機會和舞臺,我們會在今后的工作中盡職盡責、任勞任怨,為天達華聯能更好的發展而貢獻自己全部的光和熱。

所屬類別: 天達之星

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